تساهم في الإقبال عليه كبديل افضل من التسوق المعتاد، لذلك استطاعت الشركات الكبرى والمتاجر الإلكترونية الاستفادة من الإنترنت في تسوبق منتجاتها على مستوى اكبر واشمل، بالإضافة أن التنافس بين تلك المواقع يكون في مدة الشحن وتكلفته وكذلك في نوع طرق الدفع المسموح بها لكل موقع
متى بدأ التسوق عبر الإنترنت
يتساءل الكثيرين عن أول عملية بيع تمت على الإنترنت والتي تم اختراعها في الأساس على يد مايكل ألدريش الموظف البريطاني بأحد الشركات التي تعمل في مجال الحاسب عام 1979م.
وفي عام 1981م تمت بنجاح أول معاملة تجارية بين مستخدمي شبكة الإنترنت والشركات، كما أن أول من قام بالشراء عبر الإنترنت المواطنة البريطانية جين سنو بول عام 1984م.
أما في عام 1992م ظهر أول موقع تسويقي على شبكة الإنترنت، بعدها قامت شركة أمارون بإنشاء موقعها الإلكتروني عام 1994م.
بعدها توالت المواقع التسويقية في الظهور وتقديم خدمات التسوق الإلكتروني لجميع مستخدمي شبكة الإنترنت.
مفهوم التسوق عبر الانترنت
يوجد الكثير من التعريفات التي توضح معنى التسوق الإلكتروني ننوه عنها فيما يلي:
•إجراء عمليات بيع وشراء من خلال شبكة الويب لمختلف المنتجات باستخدام الجوالات الذكية أو الحاسوب.
•كذلك يمكن تعريفه بانه عبارة عن زيارة موقع إلكتروني متضمن منتجات كثيرة ومختلفة، يمكن الشراء منه دون التقيد بمكان أو زمان.
•الجدير بالذكر أن مواقع التسوق الإلكتروني تعد حلقة الوصل بين البائعين والمشترين.
• لذلك عند الرغبة في خوض هذه التجربة، يجب التعاقد مع شركات معينة لعرض منتجاتها مقابل نسبة من الأرباح.
متطلبات التسوق عبر الإنترنت
للتمتع بمزايا التسوق الإلكتروني يجب أن يمتلك المشتري المتطلبات التالية:
•الاستعانة بجوال ذكي أو حاسوب لاستخدام محركات البحث في العثور على منتج معين.
•يجب أن يكون هناك اتصال بشبكة الإنترنت كي تتم عملية الشراء بنجاح.
•إمكانية الدفع الإلكتروني بأي طريقة من طرق الدفع الخاصة بكل موقع.
مواصفات مواقع التسوق عبر الانترنت
عند إنشاء مواقع إلكترونية يتم الأخذ في الاعتبار الكثير من المعايير الواجب توفرها، كما سنوضح فيما يلي:
•التعامل مع المواقع البادئة ب https لأنها تعني الحماية القصوى لكافة عمليات الشراء والبيع التي تجرى من خلاله.
•الاعتماد على تطبيق تقنية Secure Sockets Layer لحماية البيانات عند انتقالها على شبكة الويب.
•استخدام تقنية التشفير الآمنة والتي تقدر ب 128 بت عند تبادل البيانات.
•إنشاء تطبيق مناسب للجوالات الذكية وسهل الاستخدام للتمكن من الشراء من خلاله، كما هو الحال عند الشراء باستخدام الحاسوب.
•الاهتمام بكتابة وصف تفصيلي لكل منتج مع التقاط صور عالية الجودة له وعرضها على الموقع الإلكتروني.
•إتاحة الفرصة أمام المستخدمين لاختيار الألوان والمقاسات من خلال خطوات بسيطة.
•العمل على إرسال المنتجات المختارة إلى سلة الشراء بمجرد الضغط على رمز السلة.
•بالإضافة إلى العمل على استخدام تصميم مبسط وسهل يكفل للمستخدم الانتقال بين أقسامه بسهولة.
•الحرص على أن يكون الموقع أو التطبيق استجابته سريعة حتى لا يمل المستخدم ويبحث عن غيره.
فوائد التسوق عبر الانترنت
يمنح التسوق الإلكتروني الكثير من الفوائد التالي ذكرها بالتفصيل:
•معرفة التفاصيل الخاصة بكل منتج بسهولة، حيث أن كل موقع تسويقي يعرض الصور ونوع الخامة وما شابه بالتفصيل.
•معرفة مدى جودة المنتج أو السلعة المعروضة للبيع من خلال قراءة تقييمات المستخدمين السابقين للموقع.
•الحصول على عروض مخفضة أكثر عند الشراء من المواقع الإلكترونية مقارنة بالتسوق المعتاد.
•توفير خدمة توصيل الطلبات للمنزل عند التسوق من خلال المتاجر الإلكترونية.
•الاشتراك في النشرة البريدية للمواقع المشهورة للتعرف على احدث العروض المقدمة من خلالها.
•الاطلاع على كافة المنتجات والمستلزمات الخاصة بالمنزل العصري في مكان واحد.
•التمتع بالخصوصية عند الشراء من خلال الإنترنت وذلك عكس التسوق التقليدي، حيث يتم استلام المنتجات مغلفة.
•إمكانية الشراء من أي دولة بالعالم من خلال الإنترنت وتوفير تكاليف السفر للحصول عليها.
أسباب التسوق عبر الإنترنت
عند النظر إلى حركة البيع والشراء عبر الإنترنت، سنجد إقبال كبير من قبل العملاء على التسوق الإلكتروني للأسباب التالية:
•تجنب الزحام والبحث لفترات طويلة عن منتج ما في المراكز التجارية والمحال.
•كذلك يعد بديل آمن للتسوق المعتاد، حيث ينعدم الاحتكاك بين البشر بالتالي تقل فرص الإصابة بأمراض.
•عدم توفر الوقت للنزول وشراء المستلزمات المختلفة خاصة عند وجود أطفال.
•إمكانية زيارة مئات المواقع يوميًا في أي وقت لمشاهدة احدث صيحات الموضة.
•شراء المنتجات المختلفة من متجر إلكتروني واحد، مما يوفر مشقة البحث في المحال المختلفة.
•التمكن من الشراء وإرسال هدايا لمن تحب في أي مكان بالعالم دون بذل أي مجهود.
إيجابيات التسوق عبر الإنترنت
يتضمن التسوق الإلكتروني الكثير من المزايا التي تشجع على استخدامه، كما سنوضح فيما يلي:
•إمكانية التسوق في أي وقت ومن أي مكان، بالإضافة إلى معاينة منتجات كثيرة في دقائق معدودة دون الحاجة إلى بذل أي مجهود.
•أصبح بالإمكان مشاهدة ألاف المنتجات في غضون دقائق واختيار المناسب منها للشراء.
•الحصول على كوبونات خصم للحصول على تخفيضات حقيقية على أسعار المنتجات المعروضة على الموقع.
•الاستفادة من ميزة الإرجاع التي توفرها المتاجر عبر الإنترنت، خلال مدة معينة من الاستلام.
•القدرة على مقارنة الأسعار بين المواقع المختلفة واختيار افضلها بمجرد الدخول على الإنترنت.
•اختيار المنتج حسب الفئة السعرية المناسبة للمستخدم بسهولة، حيث تعرض المواقع هذا الخيار ليكون اكثر تحديدًا في البحث.
سلبيات التسوق عبر الإنترنت
عند التعامل مع مواقع غير مشهورة أو معروفة بالإضافة إلى عدم امتلاكها وسائل التشفير التي تحمي بيانات كل عميل يتعرض المستخدم، لما يلي:
•تعرض المستخدم للنصب عند شراء منتج ما من مواقع مجهولة، بمواصفات معينة واستلام منتج لا يمت له بصلة.
•إمكانية اختراق حساب المستخدم والاستيلاء على أمواله عند استخدام حساب بنكي أو فيزا عند الشراء.
•عدم التمكن من تجربة المنتج الذي تم شراؤه إلا بعد استلامه، لذلك يجب التعامل مع المواقع التي اكتسبتا سمعه جيدة.
•الانتظار لفترة طويلة لاسيما عند الشراء من خارج الدولة لاستلام المنتجات.
•تكبد المستخدم تكاليف الشحن سواء الشحن الدولي أو الشحن الداخلي، والتي تتباين في كل موقع عن الأخرى.
لماذا تفضل التسوق عبر الإنترنت
أصبح التسوق من خلال الشبكة العنكبوتية رائجًا وجزء من الحياة العصرية، كما سنوضح فيما يلي:
•يمنح التسوق عبر الإنترنت خيارات كثيرة من أهمها التعرف على أحدث صيحات الموضة في دقائق.
•بالإضافة انه يساعد على الشراء من أي موقع إلكتروني متعاقد مع شركات شحن لجميع دول العالم، مما يجعل الشراء بوجه عام ممكن من أي دولة أخرى.
•إمكانية الشراء بأسعار اقل من المحال التجارية لتوفير العروض الترويجية، لتلك المواقع لتشجيع التسوق من خلالها.
•العثور على المنتج المراد شراؤه بسهولة بمجرد كتابته على محرك البحث الخاص بالموقع.
مراحل التسوق الالكتروني
عند استخدام شبكة الويب للتسوق فإن المشتري يقوم بتطبيق العديد من الخطوات لكي تتم عملية الشراء بنجاح، كما سنوضح فيما يلي:
الدخول على الموقع الالكتروني
التسوق عبر الانترنت يبدأ بتسجيل حساب جديد به وذلك حتى يتمكن المستخدم من التسوق والشراء، وذلك بإضافة المنتج المختار لحقيبة التسوق.
تفعيل عملية الشراء
حيث يقوم المستخدم بمراجعة ما تم إرساله لسلة الشراء، ثم الضغط على شراء واتباع الخطوات المطلوبة.
والتي يجب أن تكون كافة البيانات المستخدمة فيها سليمة وصحيح، حتى يتم الموافقة على طلب الشراء.
اكواد الخصم
طريقة ترويجية الغرض منها تشجيع مستخدمي الإنترنت على التسوق من خلاله، لذلك يتم توفير الأكواد التي توفر الكثير من المال عند استخدامها.
الجدير بالذكر أن لكل موقع إلكتروني في الوقت الحالي أكود خصم، تساعد على منح المستخدمين نسب خصم عالية.
اختيار طريقة الدفع
تتيح اكثر المواقع التسويقية وسائل دفع مختلفة ومتعددة حسب البلد التي ينتمي لها المستخدم.
لذلك يتم اختيار الوسيلة المناسبة بشرط أن يكون فيها رصيد كافي لإتمام الشراء الإلكتروني.
الجدير بالذكر أن عملية الدفع الإلكترونية تتم بتقنيات خاصة تضمن عدم اطلاع أي موظف أو أي شخص غير مصرح له بالاطلاع على البيانات المدرجة.
ادراج العنوان
يقوم المستخدم بإدخال عنوانه بالتفصيل بالإضافة إلى رقم هاتفه، لتتمكن شركة الشحن من التواصل معه لتسليمه المنتجات.
حيث يتم التواصل مع المستخدم وإعلامه بخطوات الشحن والتسليم أول بأول، مما يدعم ثقة المستخدم في الموقع التسويقي.
أشهر مواقع التسوق عبر الانترنت
اكتسبت بعض المواقع التسويقية شهرة عالمية كما سنوضح فيما يلي:
موقع أمازون
يتضمن ألاف المنتجات المختلفة ذات الجودة العالية.
موقع جوميا
تابع لشركة روكيت التي تمتلك فروع كثيرة حول العالم.
موقع سوق كوم
يوفر لمستخدمي التسوق عبر شبكة الإنترنت خصومات كبيرة على أسعار المنتجات المعروضة من خلاله.
نصائح للتسوق عبر الانترنت
قبل الخوض في التسوق عبر الانترنت يجب الأخذ في الاعتبار النصائح التالية:
•يجب التعامل مع المواقع المعروفة ذات السمعة الطيبة، حتى لا يتعرض المشتري لأي عملية احتيال.
•الاشتراك في النشرة البريدية للموقع للتعرف على احدث المنتجات المضافة للموقع بسهولة.
•حيث يوجد مواقع إلكترونية اكتسبت شهرة عالمية نتيجة مصداقيتها مع مستخدميها مثل موقع أمارون وموقع سوق.
•تجنب الضغط على الروابط الإعلانية التي ترد للبريد الإلكتروني لاحتمال تضمنها فيروسات.
•التأكد من التحويل إلى صفحة مستقلة عند الدفع الإلكتروني، وذلك لحماية المعلومات الخاصة بحساب العميل.
•التعامل مع المواقع الآمنة وذلك لتوفر عناصر الحماية القصوى لجميع عمليات الشراء، التي تتم من خلاله.
•الحرص على تأمين الحاسوب ضد الاختراق ببرامج قوية ضد الفيروسات، للحفاظ على سرية المعلومات المستخدمة في عملية الشراء.
•التأكد من رصيد البطاقة المستخدمة في الشراء للتأكد من سحب مبلغ المشتريات فقط منها.
•عدم استخدام الحواسيب العامة في عمليات الشراء من خلال شبكة الإنترنت، للحفاظ على سرية المعلومات المستخدمة في الشراء.
•الاطلاع على سياسة الموقع فيما يخص الإرجاع قبل الإقدام على الشراء منه حيث يتم عرض كافة المعلومات حول الموقع وكيفية
•التأكد من وجود قنوات اتصال بخدمة العملاء التابعة للموقع، حتى يتمكن المستخدم من التحدث لاحد ممثلي خدمة العملاء عند مواجهة أي مشكلة.
•عند شراء الملابس عبر الإنترنت خاصة التي لا تخضع لسياسة الإرجاع، يجب اختيار القياس المناسب قبل إتمام عملية الشراء.
•قراءة المعلومات المرفقة مع كل منتج بتأني والتعرف على تقييمات العملاء السابقين قبل الشراء.
نجد أن التسوق عبر الانترنت حقق نجاح وانتشار كبير على الإنترنت لذلك نجد آلاف المواقع التسويقية على مستوى العالم التي يمكن التواصل معها والشراء واستلام المنتجات دون الحاج إلى الانتقال لأي مكان لاستلامها، الجدير بالذكر أن هذا النوع من التسوق وفر الكثير من الوقت والجهد خاصة عند شراء مستلزمات الأطفال المختلفة.
يتساءل الكثيرين عن أول عملية بيع تمت على الإنترنت والتي تم اختراعها في الأساس على يد مايكل ألدريش الموظف البريطاني بأحد الشركات التي تعمل في مجال الحاسب عام 1979م.
وفي عام 1981م تمت بنجاح أول معاملة تجارية بين مستخدمي شبكة الإنترنت والشركات، كما أن أول من قام بالشراء عبر الإنترنت المواطنة البريطانية جين سنو بول عام 1984م.
أما في عام 1992م ظهر أول موقع تسويقي على شبكة الإنترنت، بعدها قامت شركة أمارون بإنشاء موقعها الإلكتروني عام 1994م.
بعدها توالت المواقع التسويقية في الظهور وتقديم خدمات التسوق الإلكتروني لجميع مستخدمي شبكة الإنترنت.
مفهوم التسوق عبر الانترنت
يوجد الكثير من التعريفات التي توضح معنى التسوق الإلكتروني ننوه عنها فيما يلي:
•إجراء عمليات بيع وشراء من خلال شبكة الويب لمختلف المنتجات باستخدام الجوالات الذكية أو الحاسوب.
•كذلك يمكن تعريفه بانه عبارة عن زيارة موقع إلكتروني متضمن منتجات كثيرة ومختلفة، يمكن الشراء منه دون التقيد بمكان أو زمان.
•الجدير بالذكر أن مواقع التسوق الإلكتروني تعد حلقة الوصل بين البائعين والمشترين.
• لذلك عند الرغبة في خوض هذه التجربة، يجب التعاقد مع شركات معينة لعرض منتجاتها مقابل نسبة من الأرباح.
متطلبات التسوق عبر الإنترنت
للتمتع بمزايا التسوق الإلكتروني يجب أن يمتلك المشتري المتطلبات التالية:
•الاستعانة بجوال ذكي أو حاسوب لاستخدام محركات البحث في العثور على منتج معين.
•يجب أن يكون هناك اتصال بشبكة الإنترنت كي تتم عملية الشراء بنجاح.
•إمكانية الدفع الإلكتروني بأي طريقة من طرق الدفع الخاصة بكل موقع.
مواصفات مواقع التسوق عبر الانترنت
عند إنشاء مواقع إلكترونية يتم الأخذ في الاعتبار الكثير من المعايير الواجب توفرها، كما سنوضح فيما يلي:
•التعامل مع المواقع البادئة ب https لأنها تعني الحماية القصوى لكافة عمليات الشراء والبيع التي تجرى من خلاله.
•الاعتماد على تطبيق تقنية Secure Sockets Layer لحماية البيانات عند انتقالها على شبكة الويب.
•استخدام تقنية التشفير الآمنة والتي تقدر ب 128 بت عند تبادل البيانات.
•إنشاء تطبيق مناسب للجوالات الذكية وسهل الاستخدام للتمكن من الشراء من خلاله، كما هو الحال عند الشراء باستخدام الحاسوب.
•الاهتمام بكتابة وصف تفصيلي لكل منتج مع التقاط صور عالية الجودة له وعرضها على الموقع الإلكتروني.
•إتاحة الفرصة أمام المستخدمين لاختيار الألوان والمقاسات من خلال خطوات بسيطة.
•العمل على إرسال المنتجات المختارة إلى سلة الشراء بمجرد الضغط على رمز السلة.
•بالإضافة إلى العمل على استخدام تصميم مبسط وسهل يكفل للمستخدم الانتقال بين أقسامه بسهولة.
•الحرص على أن يكون الموقع أو التطبيق استجابته سريعة حتى لا يمل المستخدم ويبحث عن غيره.
فوائد التسوق عبر الانترنت
يمنح التسوق الإلكتروني الكثير من الفوائد التالي ذكرها بالتفصيل:
•معرفة التفاصيل الخاصة بكل منتج بسهولة، حيث أن كل موقع تسويقي يعرض الصور ونوع الخامة وما شابه بالتفصيل.
•معرفة مدى جودة المنتج أو السلعة المعروضة للبيع من خلال قراءة تقييمات المستخدمين السابقين للموقع.
•الحصول على عروض مخفضة أكثر عند الشراء من المواقع الإلكترونية مقارنة بالتسوق المعتاد.
•توفير خدمة توصيل الطلبات للمنزل عند التسوق من خلال المتاجر الإلكترونية.
•الاشتراك في النشرة البريدية للمواقع المشهورة للتعرف على احدث العروض المقدمة من خلالها.
•الاطلاع على كافة المنتجات والمستلزمات الخاصة بالمنزل العصري في مكان واحد.
•التمتع بالخصوصية عند الشراء من خلال الإنترنت وذلك عكس التسوق التقليدي، حيث يتم استلام المنتجات مغلفة.
•إمكانية الشراء من أي دولة بالعالم من خلال الإنترنت وتوفير تكاليف السفر للحصول عليها.
أسباب التسوق عبر الإنترنت
عند النظر إلى حركة البيع والشراء عبر الإنترنت، سنجد إقبال كبير من قبل العملاء على التسوق الإلكتروني للأسباب التالية:
•تجنب الزحام والبحث لفترات طويلة عن منتج ما في المراكز التجارية والمحال.
•كذلك يعد بديل آمن للتسوق المعتاد، حيث ينعدم الاحتكاك بين البشر بالتالي تقل فرص الإصابة بأمراض.
•عدم توفر الوقت للنزول وشراء المستلزمات المختلفة خاصة عند وجود أطفال.
•إمكانية زيارة مئات المواقع يوميًا في أي وقت لمشاهدة احدث صيحات الموضة.
•شراء المنتجات المختلفة من متجر إلكتروني واحد، مما يوفر مشقة البحث في المحال المختلفة.
•التمكن من الشراء وإرسال هدايا لمن تحب في أي مكان بالعالم دون بذل أي مجهود.
إيجابيات التسوق عبر الإنترنت
يتضمن التسوق الإلكتروني الكثير من المزايا التي تشجع على استخدامه، كما سنوضح فيما يلي:
•إمكانية التسوق في أي وقت ومن أي مكان، بالإضافة إلى معاينة منتجات كثيرة في دقائق معدودة دون الحاجة إلى بذل أي مجهود.
•أصبح بالإمكان مشاهدة ألاف المنتجات في غضون دقائق واختيار المناسب منها للشراء.
•الحصول على كوبونات خصم للحصول على تخفيضات حقيقية على أسعار المنتجات المعروضة على الموقع.
•الاستفادة من ميزة الإرجاع التي توفرها المتاجر عبر الإنترنت، خلال مدة معينة من الاستلام.
•القدرة على مقارنة الأسعار بين المواقع المختلفة واختيار افضلها بمجرد الدخول على الإنترنت.
•اختيار المنتج حسب الفئة السعرية المناسبة للمستخدم بسهولة، حيث تعرض المواقع هذا الخيار ليكون اكثر تحديدًا في البحث.
سلبيات التسوق عبر الإنترنت
عند التعامل مع مواقع غير مشهورة أو معروفة بالإضافة إلى عدم امتلاكها وسائل التشفير التي تحمي بيانات كل عميل يتعرض المستخدم، لما يلي:
•تعرض المستخدم للنصب عند شراء منتج ما من مواقع مجهولة، بمواصفات معينة واستلام منتج لا يمت له بصلة.
•إمكانية اختراق حساب المستخدم والاستيلاء على أمواله عند استخدام حساب بنكي أو فيزا عند الشراء.
•عدم التمكن من تجربة المنتج الذي تم شراؤه إلا بعد استلامه، لذلك يجب التعامل مع المواقع التي اكتسبتا سمعه جيدة.
•الانتظار لفترة طويلة لاسيما عند الشراء من خارج الدولة لاستلام المنتجات.
•تكبد المستخدم تكاليف الشحن سواء الشحن الدولي أو الشحن الداخلي، والتي تتباين في كل موقع عن الأخرى.
لماذا تفضل التسوق عبر الإنترنت
أصبح التسوق من خلال الشبكة العنكبوتية رائجًا وجزء من الحياة العصرية، كما سنوضح فيما يلي:
•يمنح التسوق عبر الإنترنت خيارات كثيرة من أهمها التعرف على أحدث صيحات الموضة في دقائق.
•بالإضافة انه يساعد على الشراء من أي موقع إلكتروني متعاقد مع شركات شحن لجميع دول العالم، مما يجعل الشراء بوجه عام ممكن من أي دولة أخرى.
•إمكانية الشراء بأسعار اقل من المحال التجارية لتوفير العروض الترويجية، لتلك المواقع لتشجيع التسوق من خلالها.
•العثور على المنتج المراد شراؤه بسهولة بمجرد كتابته على محرك البحث الخاص بالموقع.
مراحل التسوق الالكتروني
عند استخدام شبكة الويب للتسوق فإن المشتري يقوم بتطبيق العديد من الخطوات لكي تتم عملية الشراء بنجاح، كما سنوضح فيما يلي:
الدخول على الموقع الالكتروني
التسوق عبر الانترنت يبدأ بتسجيل حساب جديد به وذلك حتى يتمكن المستخدم من التسوق والشراء، وذلك بإضافة المنتج المختار لحقيبة التسوق.
تفعيل عملية الشراء
حيث يقوم المستخدم بمراجعة ما تم إرساله لسلة الشراء، ثم الضغط على شراء واتباع الخطوات المطلوبة.
والتي يجب أن تكون كافة البيانات المستخدمة فيها سليمة وصحيح، حتى يتم الموافقة على طلب الشراء.
اكواد الخصم
طريقة ترويجية الغرض منها تشجيع مستخدمي الإنترنت على التسوق من خلاله، لذلك يتم توفير الأكواد التي توفر الكثير من المال عند استخدامها.
الجدير بالذكر أن لكل موقع إلكتروني في الوقت الحالي أكود خصم، تساعد على منح المستخدمين نسب خصم عالية.
اختيار طريقة الدفع
تتيح اكثر المواقع التسويقية وسائل دفع مختلفة ومتعددة حسب البلد التي ينتمي لها المستخدم.
لذلك يتم اختيار الوسيلة المناسبة بشرط أن يكون فيها رصيد كافي لإتمام الشراء الإلكتروني.
الجدير بالذكر أن عملية الدفع الإلكترونية تتم بتقنيات خاصة تضمن عدم اطلاع أي موظف أو أي شخص غير مصرح له بالاطلاع على البيانات المدرجة.
ادراج العنوان
يقوم المستخدم بإدخال عنوانه بالتفصيل بالإضافة إلى رقم هاتفه، لتتمكن شركة الشحن من التواصل معه لتسليمه المنتجات.
حيث يتم التواصل مع المستخدم وإعلامه بخطوات الشحن والتسليم أول بأول، مما يدعم ثقة المستخدم في الموقع التسويقي.
أشهر مواقع التسوق عبر الانترنت
اكتسبت بعض المواقع التسويقية شهرة عالمية كما سنوضح فيما يلي:
موقع أمازون
يتضمن ألاف المنتجات المختلفة ذات الجودة العالية.
موقع جوميا
تابع لشركة روكيت التي تمتلك فروع كثيرة حول العالم.
موقع سوق كوم
يوفر لمستخدمي التسوق عبر شبكة الإنترنت خصومات كبيرة على أسعار المنتجات المعروضة من خلاله.
نصائح للتسوق عبر الانترنت
قبل الخوض في التسوق عبر الانترنت يجب الأخذ في الاعتبار النصائح التالية:
•يجب التعامل مع المواقع المعروفة ذات السمعة الطيبة، حتى لا يتعرض المشتري لأي عملية احتيال.
•الاشتراك في النشرة البريدية للموقع للتعرف على احدث المنتجات المضافة للموقع بسهولة.
•حيث يوجد مواقع إلكترونية اكتسبت شهرة عالمية نتيجة مصداقيتها مع مستخدميها مثل موقع أمارون وموقع سوق.
•تجنب الضغط على الروابط الإعلانية التي ترد للبريد الإلكتروني لاحتمال تضمنها فيروسات.
•التأكد من التحويل إلى صفحة مستقلة عند الدفع الإلكتروني، وذلك لحماية المعلومات الخاصة بحساب العميل.
•التعامل مع المواقع الآمنة وذلك لتوفر عناصر الحماية القصوى لجميع عمليات الشراء، التي تتم من خلاله.
•الحرص على تأمين الحاسوب ضد الاختراق ببرامج قوية ضد الفيروسات، للحفاظ على سرية المعلومات المستخدمة في عملية الشراء.
•التأكد من رصيد البطاقة المستخدمة في الشراء للتأكد من سحب مبلغ المشتريات فقط منها.
•عدم استخدام الحواسيب العامة في عمليات الشراء من خلال شبكة الإنترنت، للحفاظ على سرية المعلومات المستخدمة في الشراء.
•الاطلاع على سياسة الموقع فيما يخص الإرجاع قبل الإقدام على الشراء منه حيث يتم عرض كافة المعلومات حول الموقع وكيفية
•التأكد من وجود قنوات اتصال بخدمة العملاء التابعة للموقع، حتى يتمكن المستخدم من التحدث لاحد ممثلي خدمة العملاء عند مواجهة أي مشكلة.
•عند شراء الملابس عبر الإنترنت خاصة التي لا تخضع لسياسة الإرجاع، يجب اختيار القياس المناسب قبل إتمام عملية الشراء.
•قراءة المعلومات المرفقة مع كل منتج بتأني والتعرف على تقييمات العملاء السابقين قبل الشراء.
نجد أن التسوق عبر الانترنت حقق نجاح وانتشار كبير على الإنترنت لذلك نجد آلاف المواقع التسويقية على مستوى العالم التي يمكن التواصل معها والشراء واستلام المنتجات دون الحاج إلى الانتقال لأي مكان لاستلامها، الجدير بالذكر أن هذا النوع من التسوق وفر الكثير من الوقت والجهد خاصة عند شراء مستلزمات الأطفال المختلفة.
--------------- انتهى -------------------